小心自动支付,多收了小费还让你感到内疚
几周前，财务规划师Alexander Koury把他的两只宠物猫带去宠物店剪毛美容，在做完洗澡剃毛等一系列服务后，花费是$150元。但是当他来到柜台付账时，一下子懵了。移动支付系统问道：你是否想要付一笔健康小费(healthy tip):20%、25%或30%任选。“太可笑了。”36岁的Koury说，根本没有解释为什么要付小费，付给谁。最后，被惹恼了的他一分钱小费也没付。传统上，很多顾客出于他们得到的服务水准会自愿付一笔小费，比例低至10%，标准15%，20%就算很慷慨了。但是，现在有了移动支付应用，如Square，提供预先计算好的小费选择，20-25-30的比例越来越常见。显然，小费也涨价了。移动支付应用Square由推特(Twitter)的联合创办人Jack Dorsey发明，根据最新数字，这款应用成功让更多人支付小费，去年出租车的小费平均是16.54%，食品餐饮业的小费平均17.05%，沙龙的小费平均18.55%。同时，使用Square的商家报告，从2013年至2014年，顾客给小费的比率增加了35%。值得一提的是，Square预设的小费选项是“无小费、15%、20%、25%”，如果你看到商家的小费选项变成“20%、25%、30%”，那是商家自行更改的。纽约理财规划师David Mendels提醒大家，别上当。他说：“20%已经很大方，如果没有给的更多，并不是我小气。如果他们要的更多，那是他们贪婪和不专业。所以，完全有理由压低到15%。”商家有权要求他们应得的小费，而顾客也有权说“不”。另一位理财顾问Edward Vargo也指出，我根本不理会20%以上的选项，除非认为得到的服务真的极好。但是对于很多顾客而言，面对地这些超高的小费选项，人们往往因为不想丢脸(tip-shaming)而直接选一个，默默吞下额外的开支。所以有专家建议，在做决定的瞬间，问自己三个问题：是否超出你的预算?服务真的特别好?这项服务的主要收入来源是小费吗?你的小费由你作主，不要因为支付应用而有压力，更不要因为没有给最高的小费而感到内疚。
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